钱柜娱乐线上娱乐_社交电商顺联动力首提双十一QOS指数,引导行业

麦丁网 2019-11-11 20:51 阅读167次

社交电商顺联动力首提双十一QOS指数,引导行业关注品质与服务

2019-11-11 10:44 来源:IT时尚堂

原标题:社交电商顺联动力首提双十一QOS指数,引导行业关注品质与服务

今年的“双十一”大战在即,天猫、京东等各大电商平台推出各种福利的同时,也和用户玩起了各类赚取福利的“新套路”。购物津贴、游戏瓜分红包、积分兑换、预付定金直减等优惠活动此起彼伏,刺激着消费者的购物欲望。然而,聚焦平台优惠力度、GMV增长度的同时,国内知名社交电商平台顺联动力率先提出电商QOS指数,在业界引起格外关注。

QOS原是英文服务质量Quality Of Service的缩写,作为社交电商平台标准化试点单位,在今年双十一前夕,顺联动力首次引导行业关注电商QOS指数,就是关注产品品质与消费服务,践行了它正在向标准化品质服务的大方向而努力。

钱柜娱乐线上娱乐_社交电商顺联动力首提双十一QOS指数,引导行业

双十一购物狂欢节,拼的就是用户购物体验和产品高性价比。据悉,早在10月初,顺联动力就进入了双十一备战阶段,从活动方案的产生到各个活动功能的完成,经过了一轮又一轮的研讨、确认。在保证“双11”商品多元化和精细化的同时,顺联动力对平台上所有商品进行严格化、系统化、智能化地选品,建立完善的品控体系,遴选优质供应商。从产品运营到活动定制、仓储物流、服务保障等各个环节,都进行了相应的调整和提升。凸显品质商品,全面提升商品品质标准,为消费者打造更放心、更高质、更实惠的购物解决方案,为消费者提供更有品质保证的消费体验,让更多物美价优的商品进入到千万家庭。

其次是物流和售后客服方面的提升,为保障双十一期间用户的物流体验,除了事先预热提醒供应商保证库存充足,顺联动力还利用大数据分析,对货品合理配比,对每个订单进行配送优化,提升物流时效和用户体验,力求在大促期间大部分用户订单实现当日或次日达,最晚3-4日内全部送达。今年双十一,顺联动力客满中心在活动期间加班加点,为平台用户及消费者提供更高品质的客户服务体验,并成立了专项预警小组,为双十一提供更多后台服务支持。

促销预热活动方面,顺联动力推出的娱乐玩法同样不容小觑。平台结合自身用户属性,通过打造消费新场景,扩展新品来拉新和推动GMV持续增长。在11月1日提前推出的活动中,用户只要在顺联动力首页参与“玩转战斗鸡”游戏,动动手指就有机会获得爆品实物、大额优惠卷或1111元现金奖励,让用户边玩边买,乐在其中。除此之外还有“逛会场 得现金”、“限量秒杀抢”、“整点享免单”等优惠大促,对比那些需要通过一系列繁琐操作才能获得几十块钱的“盖楼、砍价”,顺联动力双十一活动更多了一份真诚,让用户真正享受到“双十一”带来的快乐。

顺联动力创始人郭洪安表示,近年来一谈到双十一,整个行业总是在强调GMV却忽略用户体验,我觉得这样不利于行业的健康发展。对于顺联动力来说,因为是平台型社交电商,商家和产品繁多,在品控上还存在一定难度,虽然努力做到尽善尽美,但也确实在用户体验和口碑方面存在不足。今年的双十一,我们首次提出电商QOS指数的概念,一方面是为了强化观念,警醒自身不要本末倒置改变初心和重心,另一方面也准备带个头,引导大家更多关注平台在产品品质与服务方面的提升。毕竟社交电商平台离不开口碑与分享,还是要把提升品质和服务作为重点核心。

对于双十一,正品行货、品质保证是基础;真金白银、返现实惠是关键;玩法创新、好玩有趣是保障。而社交电商建立在关系链以及口碑分享之上,社交电商的成败,完全取决于用户的口碑,只有做好产品和服务,获得用户的信赖才能促使用户进行主动分享传播。所以不管怎么“玩”,电商平台还是要把提升品质和服务作为重点来抓。顺联动力能在这方面下苦功,我们有理由相信,它会在今年“双十一”的战场上大放异彩。返回搜狐,查看更多

上一篇:钱柜娱乐777中文网_京东再次发力社交电商,京芸快省小程序,强势
下一篇:钱柜qg777娱乐注册平台_武汉天地壹方北馆开幕:城市的公园式社交空间