召开安全月会,幸福有道可循 珍爱网情感咨询如何解决情感难题?

麦丁网 2019-08-28 18:26 阅读174次

幸福有道可循 珍爱网情感咨询如何解决情感难题?

推荐 2019-08-28 16:14:01

“工作太忙,没心思恋爱”、“在公司要哄领导开心,回家没精力再哄老婆开心了”、“白天在公司受气,晚上下班了还要在家里受气,结婚有什么意义?”……当今快节奏的工作方式,让每个人的神经都紧绷了起来,情绪压力日渐增大。被生活“虐”得喘不过气来的都市男女,在情感生活上也屡屡碰壁,急需一个情绪出口。生活与情感的双重压力,催生了火爆的情感咨询市场。知名婚恋平台珍爱网,也推出了自己的情感咨询业务“珍爱情感”,希望为情感受挫的都市男女提供一剂良方。

直营师资为服务质量打下坚实基础

目前,情感咨询行业仍处于高速增长期,从业人员良莠不齐,鱼龙混杂。为了保证服务质量,为用户提供更有效的咨询服务,珍爱网严控产品质量,坚持“直营”、“自营”。首先,在师资团队的打造上,珍爱情感坚持使用自营师资,从专家老师的甄选到培训管理,均采取统一的严苛标准和要求,从源头上保障服务品质。其次,珍爱情感继续沿用了珍爱系“线上+线下”的服务模式,在全国珍爱网门店内配套设有情感心理面诊服务,让用户在咨询方式上能更加自主化选择合适方式,进一步确保平台服务的真实可靠性,也让用户更加安心。再次,珍爱情感咨询坚持高效解决情感难题,针对用户的不同情况,制定一对一的服务方案,循循善诱引导用户提升自我、改善情感现状。

据了解,珍爱情感APP的情感专家,均有多年的咨询经验,人均积累个案300个以上,且都具备国家及行业认证的专业资质。用户可在专家详情页面,详细了解该咨询师的具体资质、服务经验、擅长领域等信息,更有保障。

技术算法加持,精准把握用户需求

珍爱情感作为国内婚恋社交领军品牌珍爱网旗下子品牌,依托珍爱网14年为1.4亿优质会员提供品质婚恋服务的成熟经验,结合珍爱网在婚恋大数据与人工智能方面的成熟运用,在社会情感需求越发多元化的态势下,能够快速精准地识别出用户需求,并给出更权威与科学的引导,在“拯救婚姻”、“挽回感情”、 “亲子关系”、“个人提升”等领域为用户提供专业高效的解决方案。

珍爱网拥有3000+人的专业红娘团队以及自研客户服务系统,每个案例的数据都被记录在系统中,随时可供分析参考。加之婚恋平台的特殊属性,用户需要提供和填写的信息非常详尽,数据项也比其他的娱乐社交产品要多。人工经验与机器分析数据相结合,对拓展情感咨询等衍生业务有莫大助益。

另外,为了给用户提供信息安全保障,珍爱网组建了专业的数据库管理技术团队,采用业界领先的防火墙技术和方案,对会员的隐私信息进行加密处理,确保能抵御外来信息入侵。同时还自行开发了客户信息管理软件系统,确保客户信息安全有效的管控。

完善的内容体系拓宽用户使用场景

作为互联网咨询产品,在服务载体上也应当顺应时代趋势。珍爱情感以“FM”音频+短视频+直播+问答社区作为载体,形成了全方位内容体系,大大拓宽了用使用情感咨询服务的场景。

例如,每日FM适合用户在早餐、或晚间临睡前收听,除了学习知识外,还起到了鼓励和陪伴的作用。短视频则可以在通勤、午休等碎片化视频观看,随时随地进行学习。直播则适合在晚上下班回家后,专门划出一定的时间,来进行深度学习,与老师进行互动。

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用户可以在线上“珍爱情感APP”提交申请,预约一对一的定制化咨询服务,也可预约到线下门店,与咨询师面对面交流。至此,线上线下场景均已被覆盖。通过线上+线下的多场景接触,用户全面地体验和享受了珍爱网专业高效的一站式情感咨询服务,遇到的情感难题也将在咨询师的帮助下,逐步得到解决。

物质经济发展迅速,也同步带来了国民对于心理健康、情感健康的重视。当人们处于人生低谷,情感出现问题时,最需要的是专业人员的指导和鼓励。而每个个体和家庭的幸福,是社会稳定和谐的基础。通过丰富专业的实践总结,再借助科技的力量,幸福其实有道可循。

珍爱情感作为珍爱网旗下的情感咨询领域子品牌,严控自营师资、借力人工智能和大数据技术,打造全方位内容体系,依托母公司珍爱网成熟情感服务经验,为正面临情感难题的用户提供了积极有效的指导,帮助他们走出情感困境。珍爱情感,也定将成为情感咨询行业的中坚力量。(文/J)

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