钱柜娱乐777注册_死磕“脏活累活”20年,带出一家受尊敬的名企,

麦丁网 2020-06-30 13:10 阅读68次

创业20年,王宏杰更像是一个坚定的理想主义者。和一些人不同,他衡量成功的标准不是收入、规模或者行业地位,而是一份朴素的初心——让物业管理行业得到社会认可,让每一位物业管理人都能够得到应有的尊重。

在他的企业里,有一种特别的“家人文化”,同事之间像家人一样相处,员工对待业主和客户也要像家人一样上心。他说,每一位员工都是他的家人,如果他们流泪了,那就是自己的家人受了委屈。这是一位执着于理想的企业家的故事,也是他对于当下的一些感悟与思考。

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辞掉“铁饭碗”

一段“三无”创业史

1997年,我大学毕业后进入了山东省住建厅房地产业处工作,配合上级领导分管全省的物业管理。1997年恰逢山东物业管理行业的起步之年,我们有很多去深圳交流和学习的机会,以尽快提升管理能力和水平。

在交流学习过程中,我发现了这样一个现象:深圳的物业管理行业不仅发展得比较规范,而且从业者的社会地位也比较高。而我们这里,大家干的活一点不少,收入却差了很多。更重要的是很多人一直带着有色眼镜看物业,觉得他们没文化、没本事。一些基层员工受了委屈也只能自己往肚子里咽。

这是一个新兴行业该有的样子吗?长此以往,还会有人愿意从事这个行业吗?当时我想,我能为这个行业带来哪些改变。

2000年,我决定辞去公职,自己创业。原因有二:一是通过几年的学习和积累,我对这个行业有了深入了解,二是我心底里一直有个渴望,希望自己能做一家物业公司,通过努力让物业管理行业得到社会认可,让物业管理人得到应有的尊重。

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创业之初,我把公司的状态称之为“三无”,即无项目、无资金、无经验。我那个时候还挺乐观,觉得反正自己什么都没有,也就没什么可纠结的,只管放手去干就好了。

我一直认为好心态对创业者来说很重要,每家企业在创业之初都会遇到这样那样的问题和困难,而你要做的或许也是唯一能做的,就是以一个比较好的心态去面对它、解决它、克服它。

一开始我们注册遇到了困难,我就一遍遍跑工商局去催,甚至直接跑到处长和局长的办公室投诉。没钱租大办公室,我就在写字楼里找了一间没有窗户的小黑屋先落脚。业务上我也不挑剔,即便是一些别人看不上的城郊村,我也会亲自去对接,尽全力做好服务。

尼采说,“那些杀不死你的,终将使你更强大。”我觉得放在经营企业上也一样,那些杀不死你的困难,终将使你更卓越。

“王经理,啥叫上帝?”

这些年,自己经手过的项目有多少我记不太清了,但2000年我接管的第一个项目至今还历历在目。那是烟台市幸福镇幸福三村,虽然只是一个城郊村,却为诚信行家人文化的形成奠定了基础。

当时,为了让员工理解我们这个行业以及更好地服务业主,我给他们上了两堂培训课,效果可以说是截然不同。 

第一堂课里,因为自己也没啥经验,就套用了万科物业当年提出的口号——“把业主当上帝”,可结果却让我非常尴尬。因为我们招聘的保安、保洁人员大多三四十岁,文化水平也普遍不高,他们问我:“王经理,啥叫上帝?”

我被问住了,该怎么解释呢?我想到烟台蓬莱阁有蓬莱八仙的传说,于是我就和他们说,大家都知道蓬莱八仙吧,上帝和蓬莱八仙一样,都是神仙。

结果我们的员工就哈哈大笑,说王经理你被骗了,神仙都不是真的,他们根本不存在。这第一堂课就在哄堂大笑中匆匆收尾,自然也没收获什么效果。

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